跃强服务理念： 跃强科技拥有完善的客户服务体系，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务： 1、售前服务： （1）在设备项目设计前期，向需方详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议，使用 要求等，进行专业化设计，确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足需方提出的使用 要求。 （2）在设备设计时，在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下，根据需方生产需求， 采用优化设计方案，尽量的保护需方现场生产环境，尽力满足需方高效环保的生产 要求。 （3）在合同签订前，针对设计方案向需方作必要的设计说明，让需方在合同签订前能较 为详细的了解设备设计的情况，便于决策。 2、售中服务： （1）在合同签订时，根据需方要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料，便于客户在设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效的监督管理。 （2）合同签订后，积极配合需方整体工程进度，服从需方工程整体调度，在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作，按期提交贵方验收。 （3）在设备安装、调试过程中，加强现场管理工作，做到安全、文明施工，给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。 （4）安装调试完成后，设备操作、维护培训服务： ①给需方操作工人进行岗位培训,直至需方工人能熟练掌握整机操作。 ②给需方的维修工人进行设备维护培训, 直至需方维修人员能够掌握基本的故障排除。 ③提供完整的出厂文件。 ④编制操作规程。 （5）在设备安装、验收、结算完成后，我方提交的各项技术文件、图纸配套完整，真实 有效。 3、售后服务： （1）设备质量保证：设备免费保修服务期为壹年。供方提供易损配件以外问题的维修服务。保修期满后, 提供终身及时维修服务,只收取材料成本费。 （2）售后服务保证：在接到售后服务报修电话后、售后服务技术人员30分钟内响应，对 于确需现场维修的，24 小时内（省外48小时内）到位解决，设备故障不排除，不撤离维护现场。 （3）供方设有独立的售后服务部，如果供方售后服务不好，请投诉专线。 （4）免费为需方建立完整的设备需方档案，每年壹次不定期回访，了解需方使用状况。 | 
APP
手机站
QQ: 751594915网站客服
浙公网安备 33010602009452号
